Problemen in het buitenland

Veelgestelde vragen over problemen in het buitenland

Mijn dochtertje is op de camping door een auto aangereden en heeft haar been gebroken. Ik heb daardoor kosten moeten maken en het is nog niet zeker of zij volledig zal genezen. Wat kunt u voor mij doen?

In veel landen heeft een automobilist een grote kans aansprakelijk te zijn ten opzichte van een 'voetganger', zeker wanneer dit een kind is. Als u ANWB-lid bent zullen wij al het mogelijke doen om uw schade op de autoverzekering te verhalen; in de meeste landen is het naast de materiële schade ook mogelijk een smartengeld te vorderen voor het letsel van uw dochtertje. Bel voor meer informatie de Verkeersslachtofferlijn, 088 269 7766.

Ik ben door een zonnebed van het hotel gezakt en heb daardoor letsel opgelopen. De rest van de vakantie heb ik in bed moeten doorbrengen. Kunt u wat voor me doen?

Ja. Wanneer het zonnebed defect was en u bent hierdoor gewond geraakt, dan kan uw schade verhaalbaar zijn. Als ANWB-lid kunt u deze kwestie kosteloos door ANWB Rechtshulp laten behandelen. Wanneer u een georganiseerde reis heeft geboekt, spreken wij de reisorganisator aan. Als u het hotel rechtstreeks heeft geboekt, is het hotel aansprakelijk. Bel voor meer informatie de Verkeersslachtofferlijn 088 269 7766.

Tijdens onze vakantie hebben we een aanrijding gehad. Volgens mij is de tegenpartij aansprakelijk. Mijn auto is alleen WA verzekerd. Kunt u mij helpen mijn schade te verhalen?

Ik had een reis geboekt naar Turkije. Wat ik daar kreeg leek in geen enkel opzicht op wat in de reisgids stond. Kunt u iets tegen de reisorganisatie ondernemen?

Een reisorganisatie heeft de plicht u te leveren wat u redelijkerwijs mag verwachten. Gebeurt dat niet, dan kunt u hierover klagen bij de reisorganisatie. Als uw klacht gegrond is, is deze verplicht u een deel van de reissom te restitueren, afhankelijk van de ernst van uw klachten. Wanneer de klacht niet (tijdig) wordt afgehandeld, kan ANWB Rechtshulp ook in 2008 de kwestie voor u behandelen, inclusief de gang naar de Geschillencommissie Reizen of de rechter. Let u vooral op de klachttermijnen die in de reisgids genoemd staan!

We hebben een ernstig auto-ongeval gehad tijdens onze vakantie door schuld van een Franse auto. Twee gezinsleden hebben in een ziekenhuis in Frankrijk gelegen en daardoor hebben we veel kosten moeten maken. Kunnen jullie ons helpen met het verhalen van deze kosten?

De rechtsbijstanddekking in de Wegenwacht® Europa Service en de Internationale Reis- en Kredietbrief® 2007 loopt door tot 1 februari 2008. Daarna vervalt de rechtshulpdekking voor deze documenten.
NB: Let op de uiterste meldingstermijn in de IRK-voorwaarden art. 2.4: Beroep op de verzekering. Het beste kunt u eerst uw eigen (ziektekosten- of reis-) verzekeringen aanspreken voor de gemaakte en te maken kosten, maar wanneer die niet (geheel) gedekt zijn kunt u vragen aan ANWB Rechtshulp om een juridisch advies, en soms ook om uw kosten te verhalen op de aansprakelijke tegenpartij. Ook wordt in Frankrijk smartengeld betaald voor het letsel van uw twee gezinsleden. Bij kwesties in het buitenland die niet te maken hebben met een motorvoertuig blijft schadebehandeling ook in 2008 kosteloos. Bijvoorbeeld als u gewond bent geraakt als voetganger, fietser, skiër of inzittende in een touringcar, trein of vliegtuig. Wel zullen wij onze kosten zo mogelijk verhalen op een aansprakelijke tegenpartij.

Via internet heb ik een huis in Frankrijk gehuurd. De huiseigenaar had wel een erg grote fantasie bij het beschrijven van zijn huis. De werkelijkheid viel geweldig tegen. Kunnen jullie voor mij een deel van de huursom terug eisen?

Ja, als u ANWB-lid bent valt dit ook in 2008 onder de rechtshulp die wij u kunnen verlenen. Stuurt u bij het indienen van de kwestie bij ANWB Rechtshulp mee:

de beschrijving van het huis die u vóór de boeking heeft gekregen,
de huurovereenkomst of nota,
uw betalingsbewijs,
bewijsstukken van de werkelijke situatie, zoals foto’s, getuigenverklaringen en dergelijke.

Hiermee kunnen wij de verhuurder aansprakelijk stellen.

Bij het huren van een auto in Canada heb ik een creditcardnummer moeten opgeven voor de borg. Bij het inleveren van de auto hebben ze niets bijzonders gezegd, nu wordt ineens de borg van mijn creditcard afgeschreven. Wat nu?

De rechtsbijstanddekking in de Wegenwacht® Europa Service en de Internationale Reis- en Kredietbrief® 2007 loopt door tot 1 februari 2008. Tot die datum vallen ook dit soort problemen onder de kosteloze rechtsbijstand, daarna vervalt de rechtshulpdekking voor deze documenten.
NB: Let op de uiterste meldingstermijn in de IRK-voorwaarden art. 2.4: Beroep op de verzekering.

Bij een snelheidsovertreding in Italië is mijn rijbewijs in beslag genomen. Wat nu?

Wanneer u in het buitenland (ook in Nederland!) een ernstige verkeersovertreding heeft begaan of u kunt een boete niet betalen, dan loopt u de kans dat uw rijbewijs ter plekke in beslag wordt genomen. Wanneer u een Internationale Reis- en Kredietbrief (Plus) heeft én het is in een van de dekkingslanden gebeurd voor 1 februari 2008 kunnen wij corresponderen met de Italiaanse autoriteiten om te trachten uw rijbewijs te laten opsturen. Dit kan overigens lang duren en in de tussentijd mag u niet rijden, ook niet in Nederland. De rechtsbijstanddekking in de Wegenwacht® Europa Service en de Internationale Reis- en Kredietbrief® 2007 loopt door tot 1 februari 2008. Daarna vervalt de rechtshulpdekking voor deze documenten.
NB: Let op de uiterste meldingstermijn in de IRK-voorwaarden art. 2.4: Beroep op de verzekering.

Vanuit Duitsland heb ik een boete ontvangen. Kunnen jullie me zeggen of ik die moet betalen?

De Duitse autoriteiten kunnen u in Nederland niet dwingen deze te betalen, maar wel wanneer u binnen een aantal jaren weer in Duitsland komt. Dit gaat binnen korte termijn veranderen. Binnen Europa zijn er afspraken om boetes in het verblijfsland van de overtreder te innen, maar Duitsland maakt hier nog geen gebruik van. Wel worden boetes vanuit Denemarken, Finland, Frankrijk, Hongarije en Oostenrijk die zijn begaan na 1 december 2007 in Nederland geïnd.
> Verkeersboetes uit het buitenland

Ik heb mijn auto in Frankrijk moeten laten repareren. De reparatie is heel slecht uitgevoerd. Wat kunnen jullie nog voor mij doen?

Wanneer u een Internationale Reis- en Kredietbrief (Plus) heeft én het is gebeurd voor 1 februari 2008 kunt u de kwestie indienen bij ANWB Rechtshulp. In de regel zullen wij de zaak samen met onze technisch expert bekijken, en zo nodig de Franse garage aanspreken voor uw schade. Wel gelden er in het buitenland andere regels, moet een schade vaak erg snel worden gemeld, duurt de afwikkeling vaak lang en is het niet altijd mogelijk uw schade te verhalen. De rechtsbijstanddekking in de Wegenwacht® Europa Service en de Internationale Reis- en Kredietbrief® 2007 loopt door tot 1 februari 2008. Daarna vervalt de rechtshulpdekking voor deze documenten.
NB: Let op de uiterste meldingstermijn in de IRK-voorwaarden art. 2.4:Beroep op de verzekering.

Ik heb met mijn auto na 1 februari 2008 in Frankrijk een ongeval gekregen. Wat kan ANWB Rechtshulp voor mij doen?

Wanneer u ANWB-lid bent en u heeft een kwestie waarvoor u geen rechtsbijstanddekking heeft, kunnen wij u wel adviseren. Een auto-ongeval in het buitenland kunt u tegenwoordig vaak in Nederland afwikkelen, en wij kunnen u de juiste weg wijzen. Belt u ons ook wanneer u twijfelt of wij uw kwestie kunnen behandelen; wij kunnen u duidelijkheid geven. Met een advies kunt u vaak ook een heel eind geholpen zijn. ANWB Rechtshulp telnr. 088 269 7788.

Print
Omhoog ^