Veelgestelde vragen over rechtshulp

Bij de aankoop van een gebruikte auto hebt u afspraken gemaakt met de verkoper. Als de verkoper afspraken niet nakomt, kunt u hem daar het beste eerst mondeling over benaderen. Helpt dit niet, dan moet u de verkoper per brief in gebreke stellen en een termijn stellen waarbinnen de afspraken alsnog kunnen worden nagekomen. Zijn de afspraken na de gestelde termijn nog niet nagekomen dan kunt u indien u Bovag-garantie had uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Auto en indien u geen Bovag-garantie had aan de rechter.
> Klachten na aankoop

Bij koop van een nieuwe auto wordt meestal een vermoedelijke levertermijn afgesproken. Als uw nieuwe auto niet op dit vermoedelijke tijdstip wordt geleverd, kunt u de verkoper schriftelijk in gebreke stellen. Indien de verkoper binnen 3 weken na deze ingebrekestelling de auto nog niet heeft afgeleverd, kunt u de overeenkomst ontbonden verklaren (zie artikel 6 van de Bovag-voorwaarden).
> Koop: waar moet u op letten?

Als u een cascoverzekering voor uw auto heeft afgesloten, moet u de schade melden bij uw eigen verzekering. Uw verzekering zal dan afspraken maken over het vaststellen van de schade. Bent u alleen WA verzekerd, dan kunt u uw schade alleen verhalen als er een aansprakelijke tegenpartij is. Dit is het geval als de tegenpartij een verkeersovertreding heeft begaan die de directe oorzaak is van de aanrijding. Voor het vaststellen en het vergoeden van de schade moet u zich wenden tot de verzekeraar van de tegenpartij. Voor meer informatie: >Stappenplan verhalen van schade

Als de oorzaak van het verkeersongeval een verkeersfout is van de tegenpartij of als u als voetganger of fietser bent aangereden door een motorvoertuig, dan kunt u de andere partij aansprakelijk stellen. De andere partij is aansprakelijk voor alle schade die u ten gevolge van het ongeval lijdt. Meer informatie: > Schadeposten

Uitgangspunt is dat de caravan van u is en u daarmee mag doen wat u wilt. Echter het stuk grond waar de caravan op staat is niet van u maar van de verhuurder. U zult de verhuurder toestemming moeten vragen als u de caravan met behoud van de gehuurde plaats wilt verkopen. De verhuurder mag weigeren, hij kan niet gedwongen worden een nieuwe huurder te accepteren. Voor bij de Recron aangesloten campings geldt dat de verhuurder een vast beleid moet hebben bij het al of niet toestaan van verkoop met behoud van standplaats (Recron-voorwaarden artikel 17).

Als u tijdig ter plaatse hebt geklaagd en de reisorganisatie het probleem niet heeft opgelost, hebt u recht op een schadevergoeding van de reisorganisatie.

Reisverzekeringen hanteren voorwaarden over voorzichtigheid die de verzekerden in acht moeten nemen. Heeft uw vrouw geen normaal toezicht gehouden op haar tas dan zal de reisverzekering niet uitkeren. In de polisvoorwaarden vindt u de regels over oplettendheid. Bent u het niet eens met een afwijzing dan kunt u als ANWB-lid een beroep doen op de afdeling Rechtshulp.

U krijgt een brief met acceptgiro van het Centraal Justitieel Incasso bureau. Als u de overtreding inderdaad gemaakt hebt, heeft bezwaar maken geen zin. Hebt u de overtreding niet gemaakt, was de auto al verkocht of verhuurd dan kunt u gemotiveerd bezwaar maken. Meer informatie: >Bezwaar en beroep bij verkeersovertredingen

Een geleverd product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Is er verschil tussen wat u vertelt is voor koop en wat er geleverd is, dan kunt u de verkoper er op aanspreken. De makelaar is doorgaans alleen bemiddelaar en alleen aansprakelijk als hij met zijn vakkennis het gebrek eenvoudig had kunnen constateren.

Van belang is wat er bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken. Is er gesproken over de staat van de caravan? De informatie die u verstrekt hebt over de in te ruilen caravan moet juist zijn. U bent echter geen specialist en als u niet weet dat er sprake is van vochtinwerking, ligt het risico bij het bedrijf dat de caravan inruilt. Zij zijn deskundig en hadden voor het afspreken van de inruilprijs de caravan kunnen onderzoeken.