Garantie

Op een nieuwe auto, en in sommige gevallen ook op een gebruikte auto, wordt garantie door de fabrikant, de importeur of de verkoper gegeven.

Garantie wil zeggen dat de garantieverlener instaat voor de afwezigheid van (bepaalde) gebreken. Garantie wordt dan ook vaak gezien als een waarborg voor kwaliteit.

Het voordeel van garantie is dat als de auto een mankement vertoont, u niet hoeft te bewijzen dat het mankement door een fout van u is ontstaan. De garantieverlener moet het mankement herstellen. Hij hoeft dit niet als hij kan bewijzen dat het mankement door onjuist gebruik is ontstaan.

Het is gebruikelijk de garantie schriftelijk vast te leggen in een garantiebewijs. Mondelinge toezeggingen komen ook voor, maar zijn achteraf moeilijk bewijsbaar. Als de verkoper mondelinge garantie geeft, is het belangrijk dat een derde dit kan bevestigen. Dit kan bijvoorbeeld een familielid zijn. Een garantie op schrift is beter. Vraag dan ook naar een schriftelijke vastlegging van de garantiebepalingen.

Als u een nieuwe auto heeft gekocht, wordt fabrieks- of importeursgarantie gegeven. De garantietermijn wordt meestal voor een aantal jaar gegeven. Dit verschilt per merk. Heeft de auto binnen de garantietermijn een mankement, dan wordt dit op kosten van de garantieverlener verholpen.

Als u van de garantie gebruik wilt maken, lees dan in de garantievoorwaarden wie u moet aanspreken, de fabrikant/importeur of de verkoper. Het mankement moet natuurlijk wel onder de garantie vallen en u zult moeten houden aan de garantievoorwaarden, bijvoorbeeld uw klacht tijdig melden na ontdekking. Als u een beroep op de garantie doet, is het verstandig om als u de fabrikant of importeur aanspreekt, ook de verkoper hiervan op de hoogte te stellen.

In veel bepalingen is de verplichting opgenomen dat u verplicht bent reparaties en onderhoudsbeurten te laten uitvoeren door een merkdealer of garage. Zo niet, dan vervalt de garantie. Dit mag nu niet meer. Wanneer u tijdens de garantieperiode onderhouds- en reparatiewerkzaamheden door een niet merkdealer of -garage heeft laten uitvoeren, mag de fabrikant of importeur u geen garantie weigeren. De enige eis die nog gesteld mag worden is dat de werkzaamheden vakkundig en volgens de voorschriften van de fabrikant zijn uitgevoerd.

Als er een fabrieks- of importeursgarantie is verleend en de auto wordt binnen de garantieperiode verkocht, dan kan de tweede koper van deze garantie profiteren als aan de garantievoorwaarden is voldaan.

Meestal wordt ook op gebruikte auto’s garantie gegeven. Dit is de BOVAG-garantie als u de auto bij een BOVAG-bedrijf koopt. Koopt u van een niet BOVAG-lid, dan zijn vaak eigen voorwaarden van toepassing. Dit kan soms een beperkte garantie zijn, bijvoorbeeld alleen op het 'draaiend gedeelte'. Informeer altijd naar garantie en vraag om een schriftelijke vastlegging van de gegeven garantie. Bekijk of u een garantiebewijs van de verkopende partij heeft meegekregen en het is van belang om de koopovereenkomst te controleren op garantiebepalingen. Bij koop van een particulier hebt u doorgaans geen garantie op de auto, tenzij er nog fabrieks- of importeursgarantie op zit.

Bij defecten aan de auto en als het defect onder de garantie valt, moet u zich wenden tot de verkoper. De verkoper dient het mankement op zijn kosten te verhelpen. Dit geldt niet als het mankement is ontstaan door een onjuist gebruik. Natuurlijk moet de garantietermijn niet zijn verlopen.

Geen garantie wil overigens niet zeggen dat u geen rechten meer heeft. Als de garantietermijn is verlopen of het mankement valt niet onder de garantie, dan kunt u mogelijk de verkoper aanspreken.

Een BOVAG-bedrijf geeft u garantie van drie maanden op onderhouds- en reparatiewerkzaamheden en de daarbij gebruikte materialen. Ook een bedrijf dat is aangesloten bij de FOCWA geeft garantie op de uitgevoerde werkzaamheden.

Laat u uw auto repareren bij een bedrijf dat niet bij een van de twee organisaties is aangesloten, dan is het maar de vraag of u garantie op de reparatie krijgt. Zorg er wel voor dat als garantie wordt gegeven, dit zwart op wit komt te staan.

Gebreken die na afloop van de garantietermijn ontstaan, vallen niet onder de garantie. Dit betekent niet dat u dan geen rechten meer heeft. De garage is namelijk verplicht de reparatie of onderhoudsbeurt goed uit te voeren. Is dit niet het geval, dan kunt u de garage daar toch op aanspreken. U zult dan moeten bewijzen dat de reparatie of onderhoudsbeurt niet deugdelijk en duurzaam is uitgevoerd. Dit geldt ook als het mankement dat u al op grond van de garantie heeft laten repareren, zich na afloop van de garantietermijn zich weer voordoet. Als dit kort na de garantieperiode is, wordt ervan uitgegaan dat de reparatie of onderhoudsbeurt niet afdoende is geweest. Is de periode langer, dan zult u dit moeten bewijzen.

Als koper krijgt u standaard zes maanden BOVAG-garantie op occasions vanaf € 4.500,- of vanaf 35% van de cataloguswaarde. Als de verkoper wil afzien van het verlenen van BOVAG-garantie, dan moet dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Bij het sluiten van de koop moet u hier op letten. Sinds 1 november 1998 is voor personenauto's het BOVAG-garantiebewijs gekoppeld aan de Nationale Auto Pas: de zogenaamde BOVAG-garantiepas. Bij koop van een gebruikte auto vanaf € 4.500 of vanaf 35% van de cataloguswaarde moet deze pas worden afgegeven.

De garantiebepalingen mogen de rechten die de wet u als consument toekent, niet beperken of uitsluiten. Dit betekent dat als de garantietermijn is verlopen of als een bepaald mankement niet onder de garantie valt, niet altijd al uw rechten zijn verspeeld. De wet bepaalt namelijk dat de verkoper verplicht is u een deugdelijke auto te leveren. Als aan u een ondeugdelijke nieuwe of gebruikte auto is geleverd, kunt u de verkoper aanspreken op grond van de koopovereenkomst.

> De koopovereenkomst

Als garantie op de reparatie of de onderhoudsbeurt wordt gegeven, geldt vrijwel hetzelfde. De garage moet de reparatie of de onderhoudsbeurt goed uitvoeren. Is dat niet het geval, dan is er sprake van wanprestatie en kunt u de garage daarop aanspreken.