Stappenplan klachten campings

Soms is kamperen niet leuk. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Slecht weer kunt u niemand verwijten. Klachten die betrekking hebben op de camping zelf en die u opgelost wilt hebben moet u melden bij de campingeigenaar. Als de campingeigenaar uw klacht niet wil of niet kan oplossen, kunt u verdere stappen ondernemen.

• Klachten moet u altijd zo snel mogelijk mondeling melden bij de campingeigenaar. U moet de campingeigenaar altijd de gelegenheid geven uw klacht op te lossen.

• Wordt de klacht na een mondelinge melding niet opgelost, dan moet u binnen twee weken schriftelijk in gebreke stellen (= aangetekende brief) en een termijn stellen waarbinnen de klacht moet worden opgelost.

• Wordt de klacht ook na de termijn uit de brief niet opgelost, dan is de camping in gebreke.

• Bij Recron- en ANWB-erkende campings in Nederland kunt u de klacht dan voorleggen aan de Geschillencommissie Recreatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Dit moet binnen twee maanden nadat u de klacht gemeld hebt bij de ondernemer. Klachten over ziekte, lichamelijk letsel en dood neemt de commissie niet in behandeling, hiervoor moet u naar de rechter.

• Klachten die niet kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Recreatie, kunnen door middel van een dagvaarding worden voorgelegd aan de rechter.