Waar op letten bij boeking

Kies bij voorkeur voor een reisbureau en een reisorganisatie die aangesloten zijn bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR), Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en Calamiteitenfonds. Door te boeken bij deze reisbureaus kiest u voor meer zekerheid.

Op teletekst en internet worden allerlei reizen aangeboden. Let er op dat u over voldoende informatie beschikt voordat u boekt. Soms is de informatie over de reis namelijk beperkt en dat kan tijdens de reis tot teleurstellingen leiden. Bovendien is bij boekingen via telefoon of internet niet altijd bekend waar de reisorganisatie gevestigd is, of Nederlands recht van toepassing is en wat de voorwaarden zijn.
> Meer informatie over de ANVR

Er is sprake van een boeking zodra er tussen u en de reisorganisatie overeenstemming is over bestemming, periode en prijs. Vanaf het moment van boeking bent u gehouden de reisovereenkomst na te komen, dus de nota te betalen. Als u spijt krijgt van de boeking en de reis niet door wilt laten gaan, moet u annuleringskosten betalen. Als u alleen informatie wilt over een reis, maak dat dan direct kenbaar aan het reisbureau. Geef in dat geval ook geen persoonlijke gegevens zoals namen, geboortedata en paspoortnummers door. Dit is vooral belangrijk als u informatie aanvraagt via het internet, voor u het weet heeft u een overeenkomst gesloten.

Heeft u speciale wensen waaraan de reis per se moet voldoen, laat dit dan als essentie vastleggen op het boekingsformulier. Als de reisorganisatie de essentie bevestigt, mag u ervan uitgaan dat het verlangde wordt geleverd. Preferenties zijn voorkeuren die u bij boeking aan kan geven. Preferenties worden doorgegeven aan de accommodatieverschaffers, maar er is dan geen garantie dat de preferentie ook daadwerkelijk geleverd wordt.

In de reiswereld is het gebruikelijk de hele reissom voor vertrek te betalen. Bij het boeken van een reis doet u een aanbetaling en het restant van de reissom betaalt u ook voor vertrek. Dit vooraf betalen brengt risico's met zich mee. U kunt vooraf niet zien of de reisorganisatie over genoeg geld beschikt om de reis uit te voeren. Met enige regelmaat zijn er reisorganisaties die in de problemen komen. Er is dan geen geld om de reis door te laten gaan en ook geen geld om vooruitbetaalde bedragen terug te betalen. Gevolg voor de reiziger: geen geld terug en ook geen vakantie.

Gaat u op reis zorg dan altijd voor een goede reisverzekering. Deze verzekering dekt onvoorziene uitgaven tijdens uw vakantie, bijvoorbeeld ziektekosten die niet door uw ziektekostenverzekering betaald worden, ambulancevervoer naar Nederland, vergoeding voor gestolen bagage. Maar bijvoorbeeld niet onvoorziene reparatiekosten van uw auto. In de polis van de reisverzekering staat aangegeven in welke gevallen de verzekering uitbetaalt. Belangrijk is rekening te houden met bepalingen die vermelden hoe u moet handelen om schade te voorkomen. Ten aanzien van de bagagedekking staat altijd in de polis vermeld dat u de nodige voorzichtigheid in acht moet nemen. Voorbeelden hiervan zijn dat u de veiligste bewaarplaats moet kiezen, geen kostbaarheden moet achterlaten in de auto en de bagage moet opbergen in een afgesloten kofferbak.

In het geval van calamiteiten kunt u ook een financieel risico lopen. Controleer daarom voor boeking of uw reisorganisator is aangesloten bij het Calamiteitenfonds.
> Op reis bij calamiteiten

De wet verplicht reisorganisaties een voorziening te treffen voor dit financiële risico. Veel, maar niet alle, reisorganisaties en reisbureaus zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en bieden u daarmee een financiële garantie. Buitenlandse reisorganisaties zijn niet aangesloten bij de SGR en het is moeilijk te controleren of zij een soortgelijke financiële garantie bieden. U loopt daardoor vaak een groter risico. Controleer voor boeking of er een garantieregeling is.
> ANWB Reisverzekeringen
> Stichting Garantiefonds Reisgelden

Lees voordat u boekt de reisbrochure goed door. Ook de algemene tekst. Als u mondeling opdracht hebt gegeven om te boeken, kunt u alleen nog annuleren na het betalen van annuleringskosten. Zelfs als u nog geen bevestiging hebt ontvangen. In alle gevallen hebben ANWB-leden voordeel, doordat zij minder administratiekosten betalen bij reservering van een reis. Met uw handtekening gaat u akkoord met de gehele tekst op het reserveringsopdracht/bevestigingsformulier, inclusief de eigen verantwoordelijkheid voor het eventueel nemen van gezondsheidsmaatregelen en het in bezit zijn van geldige reisdocumenten (paspoort, visum, enzovoorts).