ANVR, SGR en Calamiteitenfonds

Het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR) is een brancheorganisatie van reisbureaus en reisorganisaties. Bij de ANVR aangesloten bedrijven bieden u verschillende extra zekerheden:

• Bedrijven die zijn aangesloten bij de ANVR zijn ook  aangesloten bij het Calamiteitenfonds en de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Op de website van de ANVR ziet u of uw reisorganisatie is aangesloten.

• In het geval van klachten kunt u terecht bij de Geschillencommissie Reizen.

• De ANVR reis- en boekingsvoorwaarden zijn van toepassing. Dit is een aanvulling op de Wet op de Reisovereenkomst en bieden de reiziger meer bescherming en duidelijkheid. Bij uw boeking ontvangt u de brochure met alle voorwaarden van de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds.

Het ANWB reisbureau bemiddelt bij het afsluiten van een reisovereenkomst tussen u en de reisorganisatie (touroperator). Dit betekent dat de reisorganisator verantwoordelijk is voor een goede uitvoering van de reis en niet het reisbureau. U sluit namelijk een overeenkomst met de reisorganisator (dit kan ook de vervoerder zijn, als u alleen vervoer boekt of de accommodatieverschaffer, wanneer u alleen verblijf boekt); het reisbureau is een 'doorverkoper' van de reis. U sluit dus niet een reisovereenkomst met het reisbureau. Het reisbureau is alleen aansprakelijk voor een goede uitvoering van uw (reserverings)opdracht. Mochten daarbij fouten zijn gemaakt, dan is het reisbureau aansprakelijk. Daarnaast heeft ook u bepaalde verplichtingen, bijvoorbeeld met betrekking tot de betaling en klachten.

Reisorganisaties en reisbureaus kunnen zich aansluiten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). De SGR biedt financiële garantie als de aangesloten reisorganisator of reisbureau in financiële problemen komt. Als een aangesloten reisorganisator failliet gaat voor vertrek, betaalt de SGR u het vooruitbetaalde bedrag terug. Als de financiële problemen ontstaan tijdens uw reis, dan zorgt de SGR dat uw terugreis niet in gevaar komt. De SGR-garantie geldt alleen voor contant of giraal betaalde reizen. Niet voor reizen die u betaald hebt met spaarzegels, bonnen, Airmiles etc.
Kijk op de website van SGR of uw reisorganisatie is aangesloten. De pakketreizen die u bij de ANWB kunt boeken, vallen onder garantie van de SGR.

Calamiteiten en rampen vallen niet onder de dekking van de reis- of annuleringsverzekering. Voorbeelden in de afgelopen jaren zijn een tsunami in Zuidoost-Azïe of de situatie in Israël en Libanon. Een vakantie kan door deze rampen of calamiteiten onmogelijk worden of afgebroken moeten worden. Om financieel risico voor reizigers zoveel mogelijk te beperken is het Calamiteitenfonds opgericht. Reisorganisaties kunnen zich hierbij aansluiten. Op de website van het Calamiteitenfonds kunt u zien welke reisorganisaties zijn aangesloten.

Dit wordt bepaald door het fonds op basis van de geldende voorwaarden. Op de website van het Calamiteitenfonds kunnen reizigers zien of er op de plaats van bestemming sprake is van een calamiteit.
Voor meer informatie: calamiteitenfonds.nl

Een reisadvies van het ministerie is een veiligheidsadvies. Het ministerie geeft aan welke gevaren er zijn/dreigen en hoe daarop het beste door de reiziger gereageerd kan worden. Deze adviezen zijn niet bindend en betekenen niet automatisch een uitkering door het Calamiteitenfonds.
> Naar de reisadviezen

Indien u een pakketreis van een ANVR-reisorganisator boekt, gelden de voorwaarden van:

• > ANVR reisvoorwaarden

  SGR voorwaarden: zie sgr.nl

Bij vliegtickets gelden de ANVR boekingsvoorwaarden

Wordt u in het buitenland geconfronteerd met een ernstig en spoedeisend juridisch probleem, dan kunt u vanuit het buitenland meteen contact opnemen met onze Alarmjurist. De Alarmjurist is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar op telef.nr +31 88 269 72 05. Deze dienst is gratis en exclusief voor leden.