Hoe en waar te claimen

U heeft een aanrijding gehad met schade, maar met wie moet de schade afgehandeld worden? Als u nog nooit eerder een aanrijding heeft gehad kan het best ingewikkeld zijn. Hieronder vindt u informatie op de vragen wie aansprakelijk te stellen en hoe.

Wie moet u aansprakelijk stellen?

Bij een aanrijding zijn er meerdere partijen bij betrokken, om duidelijk aan te geven wie u aansprakelijk moet stellen hieronder enkele mogelijkheden.

Motorvoertuig
Bij een aansprakelijk motorvoertuig (auto, snorfiets, vrachtwagen enzovoorts) kunt u naast de tegnpartij zelf ook de WA-verzekering van het motorvoertuig aanspreken. In de wet is geregeld dat u als slachtoffer rechtstreeks de WA-verzekering kunt 'aanspreken'. Maak hiervan ook gebruik.

Fietser of voetganger
Wanneer de veroorzaker een fietser of voetganger is, heeft u niet de mogelijkheid om rechtstreeks bij de verzekeraar aan te kloppen, dan moet u het via de fietser of voetganger zelf doen. Hou er met uw vordering rekening mee dat fietsers en voetgangers beschermd worden in de wet. Meer informatie:

Rechtshulpwijzer fietsers en voetgangers extra beschermd in de wet

Veroorzaker is onbekend
Wanneer de veroorzaker onbekend is of niet verzekerd, kunt u soms terecht bij het Waarborgfonds Motorverkeer. Belangrijk is wel dat u kunt bewijzen dat de schade is toegebracht door een ander gemotoriseerd voertuig. Meer informatie:> Waarborgfonds Motorverkeer

Wanneer moet u een schade NIET zelf afhandelen?

  • Wanneer u of een inzittende van uw auto gewond is geraakt. Dan kunt u beter niet proberen de kwestie zelf met de tegenpartij te regelen. Juist voor letselschade is goed advies en onderhandelen met de tegenpartij heel belangrijk.

  • Wanneer u een cascoverzekering heeft of een rechtsbijstandverzekering. Laat de verzekeraar de kwestie dan behandelen, daar betaalt u tenslotte premie voor. Zij zijn deskundig, en daarom staat u veel sterker tegenover een tegenpartij.

Hoe handelt u een schade zelf af?

  • Meld de schade zo snel mogelijk bij uw eigen WA-verzekeraar. Deze stelt dit verplicht. Stuur het schadeformulier op, of een kopie hiervan. Wanneer u slechts WA-verzekerd bent en u niet door de tegenpartij aansprakelijk wordt gesteld, zal uw verzekeraar verder niets doen. Om uw schade te claimen op de tegenpartij moet u zelf actie nemen.

  • Meld de schade bij de autoverzekeraar van de tegenpartij. Voor adressen zie de link hieronder. De melding kan in eerste instantie telefonisch, met name wanneer u op korte termijn een expert nodig heeft. Vraag in het telefoongesprek meteen naar het schadenummer van het dossier. Wanneer u niet rechtstreeks bij de verzekeraar kunt aankloppen, moet u het via de veroorzaker zelf doen. Regel dan zelf een expertise; bel met uw eigen verzekeraar voor adressen. Wanneer de tegenpartij een fietser of voetganger is, moet u hem persoonlijk aansprakelijk stellen. U kunt hiervoor de 'modelbrief aansprakelijkstelling tegenpartij persoonlijk' gebruiken die u hieronder vindt.

  • De verzekeraar van de tegenpartij is verplicht alles uit te keren waarvoor de tegenpartij (bestuurder) zelf wettelijk aansprakelijk is. U kunt dus niet ook nog eens de bestuurder aansprakelijk stellen voor een schade die zijn verzekeraar niet of maar gedeeltelijk erkent.

  • Stuur hierna een duidelijke kopie van het schadeformulier op aan deze verzekeraar (deze noemen we verder voor het gemak de 'tegenpartij'), met vermelding van dit schadenummer. Gebruik hiervoor de 'modelbrief aansprakelijkstelling WA-verzekering' die u onder aan deze pagina vindt. Dit moet binnen drie jaar na de ongevalsdatum gebeuren, maar het is beter dit zo snel mogelijk te doen. Let op: schakel bij letselschade altijd hulp in.

  • Wanneer u bewijzen heeft voor uw stelling dat de tegenpartij aansprakelijk is voor uw schade, stuur deze dan meteen mee. Wie stelt, bewijst!

  • De reactie van de tegenpartij is hier moeilijk te voorspellen. In het gunstigste geval erkent deze de aansprakelijkheid, en vergoedt deze uw schade. Is dit niet zo, dan zijn er twee mogelijkheden:

> Adressen verzekeraars
Download Modelbrief aansprakelijkstelling tegenpartij persoonlijk 
Download Modelbrief aansprakelijkstelling WA-verzekering

1. De hoogte van de schade wordt betwist

Hierover kunt u proberen te onderhandelen met de tegenpartij of de expert. Komt u er samen niet uit, dan kunt u ANWB Rechtshulp inschakelen (vaak kosten aan verbonden!), die voor u kan onderhandelen en zo nodig voor u naar de rechter kan stappen. Als uw claim degelijk is onderbouwd, hoeft u natuurlijk geen water bij de wijn te doen.

2. De aansprakelijkheid wordt niet erkend of slechts gedeeltelijk

De tegenpartij zal uw schade niet (of gedeeltelijk) vergoeden. Een tegenpartij dient voor afwijzing van aansprakelijkheid argumenten te geven, bijvoorbeeld door te stellen: 'u had helemaal geen voorrang' of 'u reed veel te hard'. Voor een dergelijke stelling moet hij bewijs leveren, en ook kunt u zélf hiervoor tegenbewijs leveren. Wordt dit te ingewikkeld, dan kunt u uw rechtsbijstandverzekeraar of ANWB Rechtshulp inschakelen (vaak kosten aan verbonden!), die voor u kan onderhandelen en zo nodig voor u naar de rechter kunt stappen.

Geschil met de verzekeraar

Bent u het niet eens met de manier waarop de verzekeraar de schade heeft afgehandeld? U kunt hierover schriftelijk een klacht indienen bij de betreffende verzekering. Heeft dit geen effect? U kunt met uw klacht terecht bij het Klachteninstituur Financiële dienstverlening, meer informatie:
> Klachteninstituut financiële dienstverlening

Stappenplan verhalen van schade

Juridisch advies en bijstand

illustratie

Als ANWB-lid kunt u een beroep doen op de afdeling Rechtshulp, in elk geval heeft u altijd recht op gratis advies. Bent u gewond na een aanrijding, dan hoeft u zelfs geen ANWB-lid te zijn. Vaak krijgt u ook gratis behandeling van uw zaak, zeker bij schade in het buitenland wanneer u een Internationale Reis- en Kredietbrief (Plus) heeft. Bij kwesties in Nederland of als kosteloze rechtshulp niet mogelijk is, kunt u uw zaak tegen tarief in behandeling geven. Deze kosten zijn vaakweer verhaalbaar op een tegenpartij die wettelijk aansprakelijk is.

Algemeen advies - alleen voor leden
ANWB-leden kunnen gratis juridisch advies en informatie krijgen en vragen stellen over verkeer, recreatie en toerisme. Voor kwesties die niet te maken hebben met letsel kunt u op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bellen met ANWB Rechtshulp, op telefoonnummer 088 269 77 88. Ook kunt u uw vraag stellen met behulp van onderstaand e-mailfomulier.
> E-mailformulier Rechtshulp

Verkeersslachtoffers - zelfs voor niet ANWB-leden
Gewond bij een aanrijding in Nederland? Twijfelt u of u uw schade kunt verhalen? Leg voor een gratis ‘first opinion’ uw zaak voor aan de ANWB. U hoeft geen ANWB-lid te zijn.
Bel op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur met ANWB Verkeersslachtofferlijn, op telefoonnummer 088 269 77 66. Bij spoedgevallen zelfs dag en nacht bereikbaar.
U kunt ook mailen: vsl@anwb.nl. Zet uw telefoonnummer erbij, dan belt een deskundig medewerker u terug.
Bij de Verkeersslachtofferlijn zijn tevens gratis Rechtshulpwijzers op te vragen over letselschade, smartengeld, aansprakelijkheid en wat de ANWB voor u kan doen.

ANWB Rechtshulp voor basisschoolleerlingen

De ANWB doet er alles aan om de verkeersveiligheid te verbeteren. Maar de ANWB helpt ook als het onverhoopt misgaat. ANWB Rechtshulp biedt ouders hulp aan bij het verhalen van schade van hun kind, dat slachtoffer is geworden van een verkeersongeval in Nederland. Tijdens ons 125-jarig jubileum in 2008 zijn daar voor de ouders geen kosten aan verbonden. Dit aanbod geldt voor alle kinderen van Nederland die op de basisschool zitten.
Meer informatie: bel de Verkeersslachtofferlijn.

rechtshulpwijzer Uw kind gewond bij een ongeval: wat kan de ANWB voor u doen?